Poslovna spletna arhitektura/

Podjetja brez spletne strani in profesionalnega e-poštnega naslova izgubljajo verodostojnost in potencialne stranke.

Ključ do uspeha: spletna stran in profesionalen e-poštni naslov

Ker 91 % ljudi uporablja internet za iskanje lokalnih izdelkov in storitev, lahko podjetja vseh velikosti izkoristijo splet za uspeh. Raziskava Verisigna je pokazala, da bi 97 odstotkov podjetij priporočilo imeti spletno stran drugim malim firmam.

Verisign je pomemben igralec v globalni internetni infrastrukturi, odgovoren za upravljanje domen, kot sta .com in .net. Skoraj tri četrtine Američanov se na splet poveže vsaj enkrat na dan.

Kako potrošniki uporabljajo internet

• 59 % preživi 10 ali več ur na teden na spletu
• 34 % preživi več kot 20 ur na teden
• 91 % uporablja internet za iskanje lokalnih izdelkov ali storitev
• 93 % raziskuje pred nakupom
• 64 % raje kupuje pri podjetjih, dosegljivih prek spleta
• 58 % pogosteje obišče firme na Facebooku, če lahko dostopajo prek prilagojenega domenskega imena
• 92 % pridobi informacije s spletne strani podjetja, ne z družbenih omrežij

Mnenje potrošnikov o domenskih imenih

• 74 % bolj zaupa elektronskemu naslovu, povezanemu z blagovno znamko
• 86 % daje prednost spletni strani pred samo stranjo na družbenih omrežjih
• 77 % meni, da spletna stran naredi firmo bolj verodostojno
• 84 % verjame, da je firma s spletno stranjo bolj verodostojna

Mnenje malih podjetij

• 80 % daje prednost spletni strani pred drugimi metodami
• 88 % meni, da je spletna stran strankam olajšala iskanje podjetja
• 76 % se strinja, da je spletna stran odličen način za pridobivanje novih strank
• 81 % pravi, da jim je spletna stran pomagala pri uspehu
• 68 % meni, da je spletna stran najboljše spletno marketinško orodje
• 84 % pravi, da je spletna stran pomembna ali ključna
• 97 % bi priporočilo imeti spletno stran drugim malim firmam
• 71 % verjame, da e-poštni naslov z blagovno znamko povečuje verodostojnost

Blagovne znamke e-poštnih naslovov podpirajo komunikacijo s strankami

Zaupanje je ključno v odnosu med firmo in strankami, še posebej pri spletnih transakcijah, ker 95 % potrošnikov aktivno nakupuje na spletu. 85 % anketirancev se je strinjalo, da je podjetje z blagovno znamko e-pošte bolj verodostojno kot tisto, ki uporablja brezplačne naslove.

V zadnjih 12 mesecih so potrošniki za komunikacijo s podjetji uporabili: 67 % e-pošto z blagovno znamko, 56 % telefon, 40 % družbena omrežja.

Ključna ugotovitev

Za male firme pomanjkanje spletne verodostojnosti pomeni izgubljene stranke. Spletna stran in blagovna znamka e-poštnega naslova sta lahko odločilna za krepitev verodostojnosti in učinkovito komunikacijo s potrošniki.

Dodatni vpogledi: 94 % prvih vtisov je odvisnih od zasnove spletne strani (vir: Sweor); 89 % potrošnikov prebere spletne ocene pred nakupom, 73 % pa izrazi večje zaupanje po pozitivnih ocenah (vir: WeCanTrack); 79 % potrošnikov meni, da je zaščita njihovih podatkov bistvena za vzpostavitev zaupanja (vir: PwC).